Nun sind die Herren der Deutschen Post und Betreuer der Software StampIT nach einer Ewigkeit endlich aus dem Schlafe erwacht und haben die neue Version StampIT 4.0 released. Gleichzeitig wurden Nutzungsentgelte für die Businessversion aufgehoben. Scheinbar als Prä-Trostpflaster für die bevorstehende Installationsparanoia.
Da ich derzeit die Version 3.1 verwendete war also eine Deinstallation der Software und Neuinstallation der 4.0 angesagt. Gesagt, getan. Man gehe in seine Programmverwaltung von Windows wähle STAMPIT aus und klicke auf UNINSTALL
Ergebnis: Irgendwas fängt das arbeiten an am Schluss:
String STAMPIT_LANGUAGE2 in String for Stringtable not found
Bitte was ? Ein String kann in einem String für die Stringtabelle nicht gefunden werden ? Das ist ja wie: Der Zucker aus dem Zucker ist im Zucker leer.
ALso nix mit Uninstaller, dann halt von Hand. Auch dies wurde nun zum Marathon, nach rund 2000 !!!! Registry Keys, Values und sonstigem war StampIT ENDLICH deinstalliert. Ich will gar nicht wissen wo sich das Ding nicht eingenistet hat.
Nun der Clou: Die Installation der 4.0
Man klickt die Setup an, und es erscheint wieder ein Fehler: The file stray.exe is not marked for installation.
Ja ist das mein Problem ? Dann marke die und fertig. – Ein Blick in Logauswertungen des Installers (InstallShield MSI) verrät, dass das Programm versucht dei STRAY.EXE zu beenden, aber diese ist ja nicht mehr installiert. Das Setup wurde darauf aber nicht vorbereitet und aus diesem Grunde bricht alles irgendwann ab
Nun dachte ich mir, ruf doch mal den freundlichen inkompetenten Support der Deutschen Post an. – Durchgestellt wurde man gleich, aber was ich da zu hören bekam, kann ich bis heute nur schwer glauben:
“Herrzlichen Willkommen bei der technischen Support Line für Stampit der Deutschen Post, Meine Name ist Hans Bla”
“Guten Tag, Schramm hier. Ich habe ein Problem mit der neuen Software, diese lässt sich weder deinstallieren noch installieren”
“Was haben Sie für eine Betriebssystem?”
“Microsoft Windows XP SP2 mit aktuellsten Updates, InternetExplorer 7″
“Und Sie sind als Administrator angemeldet”
“Ja”
“Sind Sie sich da sicher?”
“JA”
“Gut, was haben Sie denn für ein Problem?”
“Ich habe versucht die Version 3.1 zu deinstallieren, dies war nicht möglich daher dann eben die Harte Tour, mit Löschen und Registry Reinigung, die neue Lässt sich nun aber nicht installieren wegen der Fehlermeldung ….”
“Haben Sie schon ein mal eine manuelle Deinstallation versucht?”
“Nein ich habe dies meine Oma mit 80 machen lassen, nachdem ich Sie vorher 3 Wochen zur VHS gechickt hatte in den Kurs: Wie bediene ich eine Maus unter Windows XP”
“Dann schlage ich vor Sie deinstallieren es einmal manuell” (ANMERKUNG: man ging auf den Text von mir gar nicht ein!!)
“Gut, haben Sie da eine Anleitung”
“Ja die schicken wir ihnen raus”
(.. Es werden Kundendaten verglichen etc)
“Kommt das Dokument dann gleich oder ?”
“NEIN NEIN (er war fast ausser sich), die Kollegen die die Mails verschicken sind heute nicht mehr hier, das geht erst morgen raus”
… STILLE … ich schlucke tief …
“Ähm ok alles klar, auf Wiederhöhren”
… Gespräch beendet …
Man lasse sich bitte den Satz auf der Zuge zergehen:
“NEIN NEIN (er war fast ausser sich), die Kollegen die die Mails verschicken sind heute nicht mehr hier, das geht erst morgen raus”
BITTE ? Kollegen die die Mails verschicken ? Das haut dem Fass den Boden aus, ich glaubs nicht so eine Antwort zu erhalten. Die Kündigung bekommen die Herren definitiv, denn sowas ist nicht Kundenservice sondern ein Sack Sülze. Da wär es ja besser gewesen es wäre keiner drangegangen…
Cheerz